Le lingue rare sono un problema per le DMC in Vietnam per la carenza di personale

Il Vietnam è un paese straordinario per la fusione della sua cultura diversificata, dei popoli fratelli con le loro caratteristiche uniche, della sua straordinaria bellezza naturale e di una gastronomia ricca e variegata, insieme a una lunga storia che lo rende una destinazione sempre più attraente, attirando un gran numero di turisti da tutto il mondo, specialmente da paesi europei come Francia, Spagna, Germania e Italia. Il forte sviluppo dell’industria turistica ha generato una crescente domanda di forza lavoro con competenze linguistiche, in particolare in lingue rare.

La carenza di manodopera che padroneggia lingue rare in Vietnam

Gli anni 2018 e 2019 hanno rappresentato il picco del turismo in Vietnam, con un numero record di turisti internazionali che ha superato i 18 milioni nel 2019, secondo l’Ufficio Nazionale del Turismo del Vietnam.

La pandemia di COVID-19 è arrivata come una tempesta, infliggendo un duro colpo al settore turistico del Vietnam, quasi paralizzando le attività turistiche. Tuttavia, con una forte spinta, l’industria del turismo ha iniziato a riprendersi dopo il rallentamento della pandemia. Alla fine del 2024 e all’inizio del 2025, il numero di turisti internazionali aveva quasi raggiunto i livelli pre-COVID, segnando il ritorno vivace del mercato turistico. In particolare, i voli internazionali erano stati quasi completamente ripristinati, aprendo molte nuove opportunità di sviluppo.

È importante sottolineare che, a partire dal 1° luglio 2025, Vietnam Airlines inizierà a operare la rotta diretta Hanoi – Milano (Italia), segnando una pietra miliare importante in quanto sarà la prima volta che il Vietnam avrà un volo diretto verso l’Italia. Questo non solo renderà i viaggi più facili per i turisti, ma promette anche di dare un forte impulso al flusso di turisti europei verso il Vietnam nel prossimo futuro.

Specialmente durante i mesi di alta richiesta di turisti francesi e italiani, come marzo, aprile, ottobre e novembre, o di turisti spagnoli nei mesi di aprile, luglio e agosto, molte agenzie di viaggio locali si trovano in una situazione di crisi di manodopera, poiché non riescono a trovare un numero sufficiente di guide turistiche, figuriamoci guide esperte.

Risposte delle aziende turistiche in Vietnam

Sebbene il governo del Vietnam abbia collaborato con enti culturali stranieri per attuare diverse campagne volte a incentivare i giovani a imparare lingue rare e a promuovere il loro interesse per il settore turistico, la realtà è che l’offerta di risorse umane continua a non soddisfare la crescente domanda del mercato.

Durante l’alta stagione, in numerosi forum e gruppi Facebook, le aziende turistiche pubblicano costantemente offerte di lavoro, disposte a pagare diarie fino al 50% in più o addirittura il doppio della tariffa abituale. Per garantire la disponibilità di guide turistiche, molte compagnie sono costrette ad assumersi perdite e a coprire i costi dei biglietti aerei per trasferire le guide dal nord al sud del paese o viceversa, una misura che raramente viene applicata nel caso di gruppi ridotti, i quali di solito si affidano a guide locali.

Di fronte alla pressione di un’offerta insufficiente rispetto alla domanda, le agenzie di viaggio sono costrette a trovare soluzioni temporanee e flessibili per mantenere la qualità del servizio e soddisfare le esigenze del mercato. Per i gruppi piccoli che sono in grado di comunicare in inglese, molte compagnie scelgono di sostituire le guide in lingue rare con guide di lingua inglese.

Alcune agenzie cercano attivamente il supporto di studenti di francese, spagnolo, italiano o tedesco per fare da interpreti insieme alle guide locali. Durante i periodi di maggiore afflusso, quando la carenza di personale si aggrava, molte aziende ricorrono anche a insegnanti di lingue o a chiunque abbia una buona conoscenza delle lingue straniere, anche se non possiedono una licenza ufficiale di guida turistica, per garantire che l’esperienza del viaggiatore non venga compromessa.

Il signor Nguyễn Huy Hoàng, consulente turistico specializzato nell’accoglienza di viaggiatori spagnoli presso IMAGE Travel & Events, condivide: ‘I mesi di luglio e agosto sono alta stagione, ma coincidono con le vacanze degli studenti cubani in Vietnam, quindi sfruttiamo questa risorsa per supportare le nostre operazioni.

Tuttavia, è importante tenere presente che l’Amministrazione Nazionale del Turismo del Vietnam stabilisce regolamenti piuttosto rigidi per il rilascio delle licenze per le guide turistiche internazionali.

In base all’articolo 13 della Circolare 06/2017/TT-BVHTTDL e al comma 10 dell’articolo 1 della Circolare 13/2019/TT-BVHTTDL, i requisiti relativi alla conoscenza delle lingue per ottenere la licenza di guida turistica internazionale in Vietnam sono i seguenti:

Una persona che desidera lavorare come guida turistica internazionale e possiede una buona conoscenza di una lingua straniera deve soddisfare almeno uno dei seguenti criteri:

• Avere un titolo di istruzione superiore (minimo livello di tecnico superiore) in una lingua straniera.
• Possedere un titolo di istruzione superiore in un programma insegnato in una lingua straniera.
• Aver ottenuto un titolo di istruzione superiore all’estero.
• Disporre di un certificato di competenza in una lingua straniera di livello 4 o superiore secondo il Quadro di Competenza nelle Lingue Straniere del Vietnam, a 6 livelli, o di un certificato linguistico riconosciuto secondo l’Allegato I della Circolare 06/2017/TT-BVHTTDL, ancora in vigore e rilasciato da un’istituzione o organismo autorizzato.

I titoli, i certificati e i documenti rilasciati da istituzioni straniere devono essere riconosciuti in conformità con le normative stabilite dal Ministero dell’Istruzione e della Formazione e dal Ministero del Lavoro, degli Invalidi di Guerra e degli Affari Sociali del Vietnam.

IMAGE Travel & Events e il suo cammino nella ricerca di talenti che parlano lingue rare

Tuttavia, le soluzioni temporanee menzionate in precedenza possono essere sostenute solo a breve termine. Per garantire una forza lavoro sostenibile in futuro, le aziende devono considerare strategie a lungo termine, specialmente ora che i voli internazionali sono stati ripristinati e il numero di turisti stranieri continua ad aumentare considerevolmente.

In questo contesto, invece di aspettare passivamente che il personale adeguato arrivi da solo, alcune agenzie turistiche locali hanno preso l’iniziativa di sviluppare la propria forza lavoro, investendo nella formazione e attirando talenti potenziali sin da ora.

Il rappresentante di DMC Mekong IMAGE Travel & Events

I momenti belli al BEFF 2025

Nel sud del Vietnam, la DMC Mekong IMAGE Travel & Events ha preso l’iniziativa di cercare e attrarre candidati con conoscenza di lingue meno comuni attraverso diverse strategie innovative.

Non solo offre opportunità per permettere a numerosi studenti di fare stage e partecipare a percorsi di formazione professionale ogni anno, sponsorizzando concorsi come ‘Le Jeune Reporter’ del quotidiano Le Courrier du Vietnam e il concorso di oratoria in francese, ma, dal 2020, ha anche stabilito una stretta collaborazione con università come la Facoltà di Turismo dell’Università Pedagogica di Ho Chi Minh City e la Facoltà di Turismo dell’Università Văn Lang. Attraverso queste collaborazioni, l’azienda offre formazione direttamente nei campus, fornendo agli studenti non solo conoscenze teoriche, ma anche competenze pratiche acquisite in un ambiente aziendale reale.

Il capo della Delegazione di Wallonie-Bruxelles in Vietnam, Pierre Du Ville, ha consegnato il terzo premio al gruppo di concorrenti il 7 novembre

Oltre alle sue iniziative di formazione, la DMC Mekong IMAGE Travel & Events guida anche l’aumento delle diarie per le guide turistiche, con l’obiettivo di migliorare la qualità dei tour, attrarre più professionisti qualificati e motivare gli studenti a intraprendere una carriera con un livello di reddito interessante.

In particolare, dal 2024, l’azienda ha lanciato corsi gratuiti di formazione per guide turistiche in francese e lezioni introduttive di italiano, con l’obiettivo di aiutare i giovani appassionati di turismo a migliorare le loro competenze linguistiche e rispondere alla crescente domanda di viaggiatori internazionali. Queste azioni concrete e strategiche contribuiscono allo sviluppo di talenti altamente qualificati e alla sostenibilità del settore turistico in Vietnam.

Le ultime parole,

Anche se la carenza di professionisti con conoscenza di lingue rare rimane una grande sfida per l’industria turistica del Vietnam, gli sforzi delle DMC locali, come Mekong IMAGE Travel & Events, hanno dimostrato un approccio positivo per lo sviluppo sostenibile del talento a lungo termine.

L’iniziativa di collaborare attivamente con le università, offrire formazione gratuita e attrarre talenti sin dalle fasi iniziali non solo contribuisce ad attenuare le difficoltà attuali, ma getta anche una base solida per la crescita sostenibile del settore.

In un contesto in cui il Vietnam attira sempre più turisti internazionali, specialmente da paesi europei, l’investimento in risorse umane altamente qualificate con competenze linguistiche diversificate sarà un fattore chiave per mantenere il vantaggio competitivo e migliorare il posizionamento del Vietnam sulla mappa turistica mondiale.

Phuong Ha – Dang Khoa