DMC in Vietnam: dietro le quinte della gestione dei tour
Forse hai già collaborato con diversi DMC in vari Paesi, oppure stai cercando un partner affidabile per la tua agenzia di viaggi o tour operator. In questo percorso, è normale porsi molte domande: come gestisce un DMC l’organizzazione degli itinerari per garantire un’esperienza fluida e memorabile ai viaggiatori?
Quali servizi offre per assicurare un supporto di qualità in ogni fase del viaggio? E in che modo si adatta alle esigenze specifiche delle agenzie e dei loro clienti?
Ogni DMC professionale ha un proprio stile operativo, modellato dalla cultura locale, dall’esperienza del team e dalle aspettative dei viaggiatori. La gestione dei tour non si limita agli aspetti logistici: richiede anche grande attenzione ai dettagli, dalla scelta accurata delle guide, alla personalizzazione degli itinerari, alla gestione proattiva degli imprevisti, fino a garantire un servizio clienti disponibile e attento.
In questo articolo ti sveleremo alcune delle strategie e delle pratiche adottate dal nostro DMC in Vietnam professionale per offrire viaggi ben organizzati e esperienze indimenticabili ai tuoi clienti. Che tu stia cercando un DMC in Vietnam affidabile oppure voglia confrontare diversi approcci, queste informazioni ti aiuteranno a comprendere meglio il nostro modo di lavorare e a fare la scelta più adatta per la tua agenzia.
Des équipes spécialisées pour chaque segment de clientèle
Nel nostro DMC in Vietnam, oltre ai reparti generali come contabilità, marketing, operazioni dei tour e contracting, abbiamo anche team dedicati a ciascun segmento di clientela. Disponiamo di un team MICE per i viaggi incentive e gli eventi, di un team G.I.R per i gruppi a partenza garantita, di un team G.I.T per i gruppi precostituiti e di un team F.I.T per i viaggiatori individuali.
Team di viaggio MICE (DMC in Vietnam)
In base alle lingue parlate e al volume dei clienti, possiamo organizzare i nostri consulenti di viaggio in team separati per lingua oppure in gruppi più ampi. Questa struttura ci consente di adattare la nostra competenza a ogni tipo di clientela, garantendo un servizio più mirato, una gestione efficiente e un’esperienza migliore per i vostri viaggiatori.
Programmi di formazione per il team interno ed esterno
Durante tutto l’anno, oltre alle attività quotidiane, il nostro DMC in Vietnam dedica tempo alla formazione e allo sviluppo delle competenze del team. I nostri collaboratori seguono regolarmente corsi di aggiornamento per affinare le loro competenze professionali, migliorare le tecniche di vendita e gestione, conoscere nuove tecnologie e rimanere aggiornati sulle tendenze del mercato e sulle soluzioni di turismo sostenibile.
formazione presso una DMC professionale in Vietnam (DMC in Vietnam)
Per le nostre guide turistiche, che trascorrono la maggior parte del tempo sul campo e raramente passano in ufficio, organizziamo ogni anno un éductour di 7–10 giorni durante la bassa stagione.
Questo evento rappresenta un’opportunità preziosa per condividere esperienze, valutarsi a vicenda e migliorare le proprie competenze grazie ai feedback dei colleghi. È anche un momento strategico per individuare e selezionare i profili migliori, al fine di garantire un livello di servizio sempre più elevato.
Dopo la pandemia, il settore turistico ha dovuto affrontare una carenza di guide che parlano lingue rare come il francese, il tedesco, l’italiano o lo spagnolo. Consapevoli di questa difficoltà, abbiamo deciso di intervenire offrendo corsi gratuiti di lingue straniere e formazione come guida turistica presso la nostra sede.
Questi corsi attirano numerosi studenti delle università locali, desiderosi di intraprendere questa carriera. Speriamo così di contribuire alla formazione di una nuova generazione di guide competenti e appassionate, pronte ad accompagnare i viaggiatori con professionalità ed entusiasmo.
Licenza per guide turistiche internazionali
Presso DMC Mekong Image Travel & Events, un DMC in Vietnam affidabile, tutti i nostri guide turistiche vengono scelte con grande attenzione e ricevono una formazione approfondita per assicurare un servizio di alta qualità e offrire ai clienti un’esperienza memorabile. Devono inoltre soddisfare i severi requisiti stabiliti dal Dipartimento della Cultura, dello Sport e del Turismo del Vietnam.
✔ Cittadinanza vietnamita, residenza in Vietnam e piena capacità giuridica.
✔ Buona salute, assenza di malattie contagiose e di uso di sostanze stupefacenti.
✔ Laurea triennale in guida turistica o certificato professionale se proveniente da un altro ambito.
✔ Conoscenza di almeno una lingua straniera e rispetto di uno dei seguenti criteri:
- Laurea triennale in lingue, traduzione o insegnamento.
- Titolo universitario con programma svolto in lingua straniera (con documentazione comprovante).
- Titolo di studio conseguito all’estero nella lingua ufficiale del paese.
- Certificato linguistico valido (livello 4 in vietnamita o livello B1 secondo il QCER).
Il team di guide multilingue di DMC Image Travel & Events. (DMC in Vietnam)
I titoli di studio ottenuti all’estero devono essere ufficialmente riconosciuti. Ogni guida è in possesso di un tesserino professionale che ne attesta l’identità e il ruolo di accompagnatore attento e competente durante tutto il viaggio.
DMC Mekong Image Travel & Events non pretended di essere il DMC in Vietnam più professionale, ma siamo certi di essere sempre animati dalla passione. Sappiamo che una guida non è solo un accompagnatore, ma è l’anima stessa del viaggio. Rappresenta la nostra azienda, crea momenti indimenticabili e costruisce un legame speciale con i viaggiatori. E
cco perché il nostro processo di selezione rigoroso garantisce non solo un servizio di qualità, ma riflette anche il nostro impegno come DMC in Vietnam, sempre dedicato al benessere e alla soddisfazione dei clienti.
Traduzione dei viaggi in vietnamita
La conoscenza delle lingue straniere non riguarda solo le nostre guide turistiche. Disponiamo anche di un team specializzato dedicato alla traduzione, alla redazione dei contratti e all’adattamento dei documenti legali in versione bilingue vietnamita-lingua straniera.
Questo lavoro accurato di traduzione non è solo un compito amministrativo, ma una vera garanzia di fluidità e tranquillità per ogni viaggio. Non solo le nostre guide e i responsabili operativi devono comprendere chiaramente questi documenti, ma anche gli autisti, che svolgono un ruolo chiave nel buon andamento del tour.
Devono conoscere ogni dettaglio del programma per offrire un servizio scorrevole, cordiale e senza stress ai clienti. In caso di controlli turistici, devono essere in grado di presentare il programma con chiarezza e precisione, garantendo così la piena conformità alle normative vietnamite
In un DMC in Vietnam impegnato e attento al benessere dei propri clienti, ogni dettaglio conta. Una traduzione fluida e precisa non è solo un requisito legale, ma un segno di professionalità e attenzione. Grazie a questo approccio, creiamo una comunicazione trasparente, favorendo un’esperienza di viaggio serena e una collaborazione di fiducia tra tutti gli attori del circuito.
DraBandiera di gruppo & etichetta per bagagli
La perdita di viaggiatori o dei loro bagagli è un problema serio. Per questo motivo, è fondamentale prestare particolare attenzione per ridurre al minimo questo rischio. Ecco perché abbiamo implementato soluzioni pratiche ed efficaci per la gestione dei gruppi e dei bagagli.
Ogni gruppo ha una bandiera distintiva che permette alle guide di identificare rapidamente i loro viaggiatori, anche nei luoghi più affollati. Presso DMC Mekong Image Travel & Events, questa bandiera non è un semplice accessorio, ma un simbolo di professionalità e organizzazione, essenziale per le nostre guide come l’arma per un soldato. Essa consente di coordinare meglio il gruppo, evitando confusione o separazioni involontarie.
Inoltre, abbiamo sviluppato un sistema unico per la gestione dei bagagli. Ogni valigia è dotata di un’etichetta numerata in base alle camere d’hotel, con il contatto diretto della guida (telefono ed email). Questo sistema riduce notevolmente il rischio di smarrimento, offrendo ai clienti totale tranquillità.
All’interno di un DMC in Vietnam attento e impegnato nel garantire il benessere dei propri clienti, ogni dettaglio ha la sua importanza. Una traduzione chiara e accurata non rappresenta solo un obbligo normativo, ma è anche espressione di professionalità e cura. Questo approccio ci permette di instaurare una comunicazione trasparente, facilitando un’esperienza di viaggio tranquilla e una collaborazione basata sulla fiducia tra tutti i protagonisti del tour.
Bottiglia d’acqua ricaricabile
Per noi di DMC in Vietnam, viaggiare non è soltanto scoprire la meraviglia della natura, ma anche prendersene cura. Proprio per questo abbiamo introdotto una delle iniziative più semplici ma efficaci per limitare l’utilizzo della plastica nei nostri tour.
turismo responsabile in Vietnam
Al posto delle bottiglie di plastica usa e getta, abbiamo installato dei contenitori d’acqua da 20 litri nei nostri veicoli, permettendo ai viaggiatori di riempire la propria borraccia. Questo piccolo cambiamento riduce notevolmente i rifiuti di plastica e promuove pratiche più rispettose dell’ambiente.
Da inizio 2024, abbiamo anche aggiunto uno strato isolante per garantire che l’acqua resti sempre fresca; la sua capacità di mantenere il freddo più a lungo permette a ciascuno di avere sempre acqua fresca da bere.
Presso DMC Mekong Image Travel & Events, sappiamo che la natura ci offre meraviglie inestimabili. È nostra responsabilità dimostrarle rispetto e gratitudine, anche con piccoli gesti come questo. È così che costruiamo un turismo sostenibile e armonioso, fedele ai valori di un DMC in Vietnam attento al proprio impatto.
La nostra azienda ha anche ricevuto diversi premi e riconoscimenti, a testimonianza dei nostri sforzi per sviluppare un turismo sostenibile. Potete saperne di più qui.
Bannière sur le véhicule pour valoriser notre partenaires
La nostra agenzia, impegnata nel professionismo, sa che ogni dettaglio è importante per garantire un servizio di qualità e rafforzare i legami con i nostri partner. Per questo motivo, ogni gruppo ha il proprio striscione sull’autobus, che permette un’identificazione facile e mette in risalto il marchio del partner.
Siamo orgogliosi di mostrare il logo dei nostri partner su questi striscioni, un gesto che simboleggia il nostro impegno e rispetto verso di loro. Questa visibilità permette loro di rafforzare la propria immagine presso i viaggiatori, creando anche un senso di appartenenza all’interno del gruppo.
Comprendiamo che i nostri clienti non sono solo i viaggiatori, ma anche i nostri preziosi partner. Come DMC in Vietnam, ci impegniamo a essere rigorosi, attenti e scrupolosi in ogni dettaglio per garantire una collaborazione fluida e gratificante per tutte le parti coinvolte.
Menu vario – con opzioni personalizzate su misura in base alle richieste dei clienti
L’essenziale durante un viaggio è prima di tutto la salute e la sicurezza dei clienti. Attenti al benessere dei nostri viaggiatori, sappiamo che l’esperienza gastronomica è una parte fondamentale del viaggio. Per questo ci assicuriamo di soddisfare le esigenze alimentari specifiche di ciascuno, che si tratti di diete vegetariane, restrizioni alimentari, allergie o semplicemente preferenze personali.
decorazione nel viaggio incentive in Vietnam (DMC in Vietnam)
Fin dalla prenotazione, inviamo ai nostri clienti un modulo dettagliato per raccogliere le loro esigenze alimentari. In ogni circuito sono previsti menù alternativi, soprattutto per i viaggiatori che seguono una dieta vegana rigorosa. Lavoriamo a stretto contatto con i nostri partner ristoratori per garantire pasti gustosi, sicuri e adatti a ciascuno.
Crediamo che la vera ospitalità risieda nell’attenzione ai dettagli. Una preparazione accurata permette non solo di evitare inconvenienti, ma anche di offrire ai nostri clienti un’esperienza culinaria serena e memorabile. Così confermiamo il nostro impegno come DMC in Vietnam professionale e affidabile.
Servizio visto e accoglienza in aeroporto – il tempo dei nostri clienti è prezioso
Visto vietnamita 2023
Un’accoglienza calorosa fin dal momento dell’arrivo
L’esperienza di viaggio ha inizio sin dal momento dell’arrivo in aeroporto. Per facilitare il riconoscimento e offrire un’accoglienza su misura, prepariamo cartelli con i nomi dei clienti per i gruppi piccoli, oppure con il nome dell’azienda partner per i gruppi più numerosi. Ci assicuriamo che ogni viaggiatore si senta atteso e assistito fin dal suo ingresso in Vietnam.
Benvenuto caloroso all’aeroporto del Vietnam (DMC in Vietnam)
Da DMC Mekong Image Travel & Events, crediamo che il vero professionalismo si manifesti nella cura di ogni minimo dettaglio. Il nostro impegno e la nostra serietà sono apprezzati dai clienti, che condividono le loro esperienze positive sui social media, in particolare sulle fanpage Au Cœur du Vietnam e Les Amoureux du Vietnam.
Se la tua azienda cerca un partner DMC in Vietnam, lasciaci accompagnarti per offrire ai tuoi clienti un’esperienza di viaggio fluida, piacevole e indimenticabile
Da oltre un decennio nel settore dei DMC, comprendiamo pienamente le aspettative dei nostri partner quando scelgono di collaborare con un’azienda DMC. Ogni società ha il proprio approccio per raggiungere il massimo livello di professionalità, ma per noi questi 7 aspetti sono la chiave per migliorare la qualità dei servizi. In futuro, continueremo a sviluppare e perfezionare questi elementi.
Laetitia Phuong Ha TRAN – Dang Khoa
